Häufig gestellte Fragen | Duux | Entwickelt für bessere Luft.
Duux kostenloser Versand NiederlandeKostenloser Versand ab 80 € innerhalb der Deutschlands
Duux Morgen zugestelltVersand am selben Tag bei Bestellungen vor 22:00 Uhr
Duux kostenlose RücksendungenKostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen
Duux kostenloser internationaler VersandKostenloser internationaler Versand leider nicht möglich

Konto

Die Einrichtung eines Kontos hat eine Reihe von Vorteilen:

  • Ihr Profil ansehen - In Ihrem Konto können Sie Ihr Profil ansehen und Ihre Angaben bearbeiten;
  • Status Ihrer Bestellung - Unter "Meine Bestellung" können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen.
  • Bestellhistorie - Hier können Sie Ihre früheren Bestellungen mit den dazugehörigen Details einsehen.

Wenn Sie ein Duux Konto haben, können Sie Ihre Kontodaten selbst ändern. Möchten Sie zum Beispiel Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Liefer- und Rechnungsadresse, Ihre Zahlungsdaten oder Ihr Passwort ändern? Das können Sie ganz einfach tun:

- Klicken Sie auf "Login" oben rechts auf der Seite und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an.
- Klicken Sie auf "Meine Daten", um Ihren Namen, Ihr Passwort und/oder Ihre E-Mail-Adresse zu ändern.
- Um Ihre Adresse zu ändern, gehen Sie zu "Adressen".

Auf der Anmeldeseite finden Sie den Link "Passwort vergessen?". Klicken Sie darauf und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos verwendet haben. Sie erhalten dann eine E-Mail, mit der Sie Ihr Passwort ändern können. Danach können Sie sich wieder bei Ihrem Konto anmelden.

Sollte Ihnen dies nicht gelingen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Bezahlen

Wir möchten Ihnen die Zahlung so einfach wie möglich machen. Sie können uns also auf verschiedene Weise bezahlen. Klicken Sie hier, um die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten zu sehen.

Versand

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern! Wenn Sie eine Bestellung an Werktagen vor 22:00 Uhr aufgeben, wird sie noch am selben Tag versandt (außer an Sonn- und Feiertagen). Sie erhalten einen Track & Trace-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Haben Sie über das Wochenende bestellt? Ihre Bestellung wird dann am nächsten Werktag verschickt.

Einen Überblick über die Lieferzeiten finden Sie auf dieser Seite.

Wir versenden Bestellungen in fast alle Länder Europas. Aktuelle Versandinformationen finden Sie auf dieser Seite.

Für uns ist es wichtig, dass Sie wissen, wann Sie Ihre Produkte erhalten werden. Aus diesem Grund senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Track&Trace-Link, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Das Einlösen eines Rabattcodes ist ganz einfach! In Ihrem Einkaufskorb finden Sie im ersten Schritt ein Feld, in das Sie den Rabattcode eingeben können. Fügen Sie den Rabattcode hinzu, indem Sie auf "Rabattcode hinzufügen" klicken. Der Rabatt wird dann vom Gesamtbetrag abgezogen (ohne Versandkosten).

Rückkehr

Wenn Sie auf Ihren Kauf verzichten möchten, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Rückgabebedingungen:

  • Rücksendungen können wir nur bearbeiten, wenn die Bestellung - wenn möglich - unbeschädigt, in der Originalverpackung und in einem stabilen Versandkarton zurückgeschickt wird. Bei Produkten, die beschädigt sind oder Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns das Recht vor, den Schaden in Rechnung zu stellen (Wertminderung).
  • Für die gelieferten Produkte gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie hier nachlesen können.

Haben Sie Ihre Meinung geändert oder sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden? Verwenden Sie dann das Rücksendeformular auf dieser Seite.

Wenn Sie ein fehlerhaftes Produkt erhalten haben und es gegen ein neues austauschen möchten, wenden Sie sich bitte an service@duux.com. Legen Sie Ihren Kaufbeleg und ein Video Ihrer Beschwerde bei, und wir werden mit Ihnen zusammen eine geeignete Lösung finden.

Tipps:

  • Verlangen Sie von Ihrem Kurierdienst immer einen Rücksendebeleg;
  • Öffnen Sie den Versandkarton und die Originalverpackung vorsichtig, damit Sie sie bei Bedarf für die Rücksendung der Bestellung wieder verwenden können.

Innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf (ab dem Zeitpunkt, an dem wir darüber informiert werden, dass Sie etwas zurückgeben möchten), erstatten wir Ihnen den gesamten Kaufbetrag (inkl. eventueller Versandkosten für die Rücksendung) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte in gutem Zustand erhalten haben.

Wie Sie eine Rückerstattung erhalten, hängt von der ursprünglichen Zahlungsmethode ab. Die Erstattung erfolgt ebenfalls auf dem ursprünglichen Weg.

Wenn Sie unsere Produkte in einer unserer Verkaufsstellen gekauft haben, gilt das Rückgabeverfahren der Verkaufsstelle.

Produkte

Einige neuere Produkte können Sie zusätzlich zu 2,4 GHz auch über Bluetooth mit Ihrem Netzwerk verbinden. Die folgenden Produkte können dies tun: Whisper Flex Ultimate, Beam 2, Beam Mini 2, Threesixty 2 und Edge.

Wie funktioniert das?

Rufen Sie den App Store auf und aktualisieren Sie die App. Öffnen Sie nach der Aktualisierung die App und schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Telefon ein. Vergewissern Sie sich, dass sich Ihr Gerät im Pairing-Modus befindet (schnelles Blinken der WiFi-Leuchte). Klicken Sie dann auf das Pluszeichen, um ein Gerät hinzuzufügen, und warten Sie ein paar Sekunden. Die App wird versuchen, Ihr Gerät anhand seiner Bluetooth-Verbindung zu finden. Geben Sie Ihr WLAN-Passwort ein und warten Sie, bis das Gerät gekoppelt ist. Einmal gekoppelt, können Sie Ihr Produkt über WiFi steuern. Bluetooth wird nach der Kopplung Ihres Geräts nicht mehr benötigt.

Duux Die Produkte haben eine 12-monatige Werksgarantie und eine 12-monatige eingeschränkte Garantie ab dem Kaufdatum. Während dieses Zeitraums garantieren wir die kostenlose Behebung von Mängeln, die durch Material- und Konstruktionsfehler verursacht wurden. Dies liegt im endgültigen Ermessen des Importeurs im Land. Wenn Sie einen Defekt feststellen, konsultieren Sie bitte zuerst die Bedienungsanleitung und die FAQ auf der Produktseite des betreffenden Produkts.

Wenn sie das Problem nicht beheben können, wenden Sie sich bitte an den Lieferanten Ihres Duux Produkts. Wenn sie das Problem nicht lösen können, wenden sie sich zur weiteren Bearbeitung an Duux .

Alle unsere Produkte tragen das CE-Zeichen und erfüllen alle wesentlichen Anforderungen der geltenden EU-Richtlinie(n).

Produktbezogene Fragen finden Sie auf den Produktseiten unter der Rubrik "Häufig gestellte Fragen".

Auf der Seite Ihres Produkts finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten. Ist die Antwort auf Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Wenden Sie sich dann an service@duux.com und fügen Sie ein Video des Problems zusammen mit Ihrem Kaufbeleg bei.

Auf dieser Seite erfahren Sie alles über die Bedeutung eines Luftreinigers für Ihr Zuhause.

Auf dieser Seite erfahren Sie alles darüber, warum Luftfeuchtigkeit wichtig ist und ob Sie einen Luftbefeuchter in Ihrer Wohnung benötigen.

Ultraschall-Luftbefeuchter

Ultraschall-Luftbefeuchter enthalten eine kleine Metallplatte, die mit einer Ultraschallfrequenz schwingt. Diese Ultraschalltöne sind für den Menschen nicht hörbar, aber sie sind in der Lage, Wasserpartikel aus dem eingebauten Reservoir des Luftbefeuchters in kühlen Dampf umzuwandeln. Das Gerät bläst diesen feinen Nebel in die Luft und erhöht so die Luftfeuchtigkeit im Raum.

Vorteile:
Sicherer und kalter Nebel, schneller Anstieg der Luftfeuchtigkeit, Kalkfilterwechsel optional*, leiser Betrieb.

Benachteiligungen:
Ausbreitung von Mineral-/Kalkstaub*, Kalk- und Bakterienwachstum im Wassertank*, regelmäßige Wartung, keine Feuchtigkeitsregelung.

*=Die Verwendung eines antibakteriellen Kalkfilters in einem Ultraschall-Luftbefeuchter reduziert Kalk im Wassertank und verhindert Kalkablagerungen im Nebel.

 

Kaltwasserverdampfer

Bei einem Kaltwasserverdampfer wird das Wasser mit Hilfe eines herausnehmbaren Filters aus dem Vorratsbehälter entnommen. Ein Ventilator, der dann durch den Filter bläst, sorgt dafür, dass die Luft die Feuchtigkeit aufnimmt. Je höher die relative Luftfeuchtigkeit ist, desto schwieriger ist es, Wasser aus dem Filter zu verdampfen. Daher reguliert sich dieser Befeuchtertyp selbst - bei steigender Luftfeuchtigkeit nimmt die Wasserdampfabgabe des Befeuchters auf natürliche Weise ab.

Vorteile:
Filter zur Entfernung von Bakterien und Kesselstein aus dem Wasser, selbstregulierende Wirkung, wartungsarm.

Benachteiligungen:
Kosten für den Filteraustausch, weniger leiser Betrieb durch den Ventilator

Unsere Produkte werden in Uden, Niederlande, entworfen und entwickelt und in P.R.C. hergestellt.

Business

Ja, das ist möglich! Für Firmenkunden bieten wir maßgeschneiderte Angebote an. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie unter service@duux. com.

Wir schätzen es sehr, wenn Blogger Produktbewertungen schreiben möchten. Aber leider können wir nicht alle mit kostenlosen Produkten versorgen. Ihr Blog muss eine Reihe von Bedingungen erfüllen, z. B. müssen Sie eine Mindestanzahl von Besuchern pro Monat haben, und die Qualität Ihrer Bewertungen ist ebenfalls sehr wichtig. Bei Interesse können Sie unsere Marketingabteilung unter marketing@duux.com kontaktieren. Sie werden Ihren Blog prüfen und über eine mögliche Zusammenarbeit entscheiden.

Duux ist die perfekte Wahl, wenn Sie auf der Suche nach einem gesunden und originellen Werbegeschenk sind! Viele Unternehmen sind Ihnen bereits zuvorgekommen. Wenn Sie sich für Werbegeschenke oder andere tolle Anreize wie Weihnachtskörbe für Ihr Unternehmen interessieren, kontaktieren Sie uns unter service@duux.com.

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