En quoi pouvons-nous vous aider ?

Certains produits plus récents permettent de se connecter à votre réseau via Bluetooth en plus du WiFi (2,4Ghz). Les produits suivants peuvent le faire : Whisper Flex Ultimate, Beam 2, Beam Mini 2, Threesixty 2 et Edge.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Allez sur l'App Store et mettez à jour l'application. Après la mise à jour, ouvrez l'application et activez votre Bluetooth sur votre téléphone. Assurez-vous que votre appareil est en mode d'appairage (voyant Wi-Fi clignotant rapidement). Cliquez ensuite sur le signe plus pour ajouter un appareil et attendez quelques secondes. L'application essaiera de rechercher votre appareil en fonction de sa connexion Bluetooth. Entrez votre mot de passe wifi et attendez qu'il s'apparie. Une fois qu'il est apparié, vous pouvez simplement contrôler votre produit avec le wifi. Vous n'aurez plus besoin de Bluetooth après avoir apparié votre appareil.

Duux les produits bénéficient d'une garantie du fabricant de 12 mois + une garantie limitée de 12 mois après la date d'achat. Nous garantissons pendant cette période la réparation gratuite des défauts dus à des défauts de matériaux et de construction. Ceci est à la discrétion finale de l'importateur dans le pays. Si vous constatez un défaut, veuillez d'abord consulter le manuel d'utilisation et les questions fréquemment posées sur la page du produit concerné.

Si cela n'apporte pas de solution, veuillez consulter le fournisseur de votre produit Duux . S'ils ne parviennent pas à résoudre le problème, ils contacteront Duux pour prendre les mesures nécessaires.

Nous faisons tout notre possible pour livrer votre commande dans les meilleurs délais ! Si vous commandez avant 22h00 les jours ouvrables, elle sera expédiée le jour même (sauf les dimanches et jours fériés). Vous recevrez un lien de suivi dès que votre commande aura été expédiée.

Avez-vous commandé pendant le week-end ? Votre commande sera alors expédiée le jour ouvrable suivant.

Pour un aperçu des délais de livraison, consultez cette page.

Sur la page de votre produit, vous trouverez les questions les plus fréquemment posées et leurs réponses. La réponse à votre question ne figure pas ici ? Contactez ensuite le service@duux.com et joignez une vidéo du problème ainsi que votre preuve d'achat.

Nous livrons nos commandes dans de nombreux pays d'Europe ! Les informations actuelles sur l'expédition et les délais de livraison se trouvent sur cette page.