I timeout possono essere causati da diverse cause, la maggior parte delle quali dipende da impostazioni specifiche del router.

In generale, se si riscontrano problemi di connessione, possiamo sempre consigliare di impostare una rete ospite sul router che utilizzi solo la banda a 2,4 GHz. Per sapere come eseguire questa operazione, consultare il manuale del router. Se si collega il telefono a questa rete e si riavvia il processo di accoppiamento, il telefono e il dispositivo si troveranno sulla stessa banda WiFi. Se si riesce a collegare il dispositivo Duux in questo modo, si può ricollegare lo smartphone alla normale rete WiFi, e si potrà comunque controllare il dispositivo.

Ulteriori soluzioni ai problemi di connessione sono disponibili nell'applicazione Duux. Queste possono essere trovate premendo l'icona a forma di ingranaggio in alto a sinistra, facendo clic su "Domande frequenti" e scorrendo verso il basso fino alla scheda "Connessione".

Nota: La spiegazione di cui sopra si applica solo a Beam, Beam Mini, Blizzard, Whisper Flex (numero di serie che inizia con 21CF o inferiore), Bora, Threesixty, Tube e Bright (numeri di serie che terminano con: DXPU06: 0500001 - 0501800 E DXPU07: 0500001 - 0501600)